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2 小时 26 分钟前

回复了 doudouisamomo 创建的主题 › Claude › aicodemirror.com 跑路了吗？刚买了 PRO 就 522 了。。

我们不但没有跑路，还升级了！
现在没有周限
没有积分制度
订阅套餐总量将一次性给予用户可根据不同套餐总量，自由分配每日使用量(详情见官网套餐细则)
增加按量付费服务:
一次性购买使用总量，自由分配每日使用量
(套餐订阅和按量付费服务可同时购买，优先消耗套餐订阅额度。)

2 小时 41 分钟前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

服务原则：
优先解决客户问题，若问题无法解决则与客户协商退款。

您的截图：
1 、退款前需要问清退款原因，且退款需要运营负责人确认；
2 、该截图系内部会议截图，当时的情绪语境并不是针对用户。

此外，运营负责人已于 11 月变更，并完善了服务流程和提升服务态度

关于退款规则： [扣除已使用量后退款] ，无手续费
已在 11 月为 16 人退了款，退款同意率为 100%，退款到账时长<1 工作日，已不存在拒绝退款问题。

我们承认确实有历史订单纠纷，如果这是您遇到的问题，可以提供相关信息，到我们官方申诉渠道进行反馈，会有专人为您处理。

2 天前

回复了 cs10086 创建的主题 › Claude › CC 中转服务 aicodemirror 避雷

您好，我是 AiCodeMirror 的售后，请问您的问题有解决嘛

2 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

您好，我是 AiCodeMirror 的售后，为给您带来不好的体验道歉，请问您的问题有解决嘛

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

我看退款已经在走流程了，这个 case 客服也在复盘了，后面会有更优化的流程，当用户给不出有效信息的时候转去搜索群历史记录汲取信息

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

我下午很忙没空处理，要即时响应让你去找客服解决问题，我也不知道你和客服是这么交互的。

客服专门设置来处理产品问题，都是 100%即时响应的。但下午这种情况她不知道该怎么做，只能让你来找我。她也不知道我当下没空看消息。

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

客服也要走标准工作流程，定位问题才能评估是否退款的。你什么都不跟她说，只输出情绪，她怎么知道该怎么做？

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

https://i.imgur.com/2klt9Ig.png 我看客服已经解决了。不再回复此贴了

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

刚才客服把你下午的聊天截图完整截给我看了，你除了骂人之外没有任何寻求客服帮助的语言。先找客服看看能不能解决问题，不行走退款流程就行了

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

我们不要再讨论踢群不踢群的问题了，浪费时间。你先找客服看看到底能不能联通网络，不行再走退款流程就好

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

挺有意思 ![]( https://i.imgur.com/Rt2pohh.png)

53 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

挺有意思 ![]( https://imgur.com/Rt2pohh)

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

没有任何人承诺你购买的服务里有一个社群。。。

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

没有理解踢出群和不提供服务之间的关系。我没有封你的号，你也可以正常找到客服，哪里不提供服务了？这是正常的社群维护，群是提供给大家交流使用心得的，使用问题本来就是找客服，这一点在群公告里写的非常清楚。

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

@SmithJohn 用不了服务的情况都会获得退款，但这个例子不归属其中。如果用户真的用不了服务，也不至于在昨天还续费了。这个问题的核心是，用户觉得被我踢出群了，才寻求退款。

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

[![订阅政策](./thumbnail.jpg)]( https://tutu.to/image/tui-kuan-zheng-ce.f0Ejh)

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

aicodemirror 这个站是 6 月份的最老一批站点，现在几千个订阅用户，服务和稳定性如何自有用户用脚投票。你可以随便挂随便闹，但是我们还是会照常的提供你应该获得的服务。

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

我是 aicodemirror 站长，在这里做一下回应：
1. 数字订阅服务从来没有 7 天无理由退款一说，在付款卡片上可以看到明确的《订阅服务条款》提醒，也明确标注了支付即同意条款。具体条款内容在 aicodemirror 网站的「/subscription-policy 」路径下，自行查阅，有关于退款的详细说明。你这种情况明显不符合退款标准；
2. 我这里的税务信息完全合规；
3. 即使你在这里挂了我，我们依旧还是会提供完整的升级订阅返款和开发票服务，因为这是你作为用户的合法权益，请在我们承诺的时间内及时查收。

54 天前

回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror

我是站长，在这里做一下回应：

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